【Uber Eatsアプリ】配達パートナーが1か所から動かない理由
Uber Eatsで注文をして、担当する配達パートナーが決まった。でも1か所からずーっと動かない。
これはどういうことでしょうか？
それはケースごとに理由が違います。
ケース①：レストランから動かない
このケースはご想像通りです。
調理待ちです。
店内が混雑していたり、デリバリーの注文が殺到したりで、配達パートナーが料理が出来上がるまで待たされています。
またUber Eatsのシステムエラーでお店の方に注文が飛ぶのが遅れて、レストランの人が慌てて作るケースもたまにあります。
この調理待ちの場合、到着時間が予定より遅れてしまいますが、出来立てのアツアツの商品が届く期待値が高まります。
しかし調理待ちでも、アツアツで無い商品が届くこともあります。
それはダブル配達（※）で、自分の商品はとっくに出来てるのに、もう1人の注文者の調理待ちをしている状態です。
（※）ダブル配達・・・1回の配達で、2件分の配達をすること。Uber Eatsのシステムなので配達パートナーに非は無い。
とくにこのパターンが多いのは（めっちゃ混む）土日のピーク時間のマクドナルドです。
最近になりUber Eatsは、マクドナルドのダブル配達も始めました。なのでこの場合、配達パートナーが1つ目の注文を受け取っても、2つ目の注文もあるため、店内でけっこうな時間を待つ事態が発生。
その場合、もしもあなたが一つ目の料理だった場合、すぐに配達は始まらないので商品が冷めてしまいます。
さらに言うと、あなたの配達が2件目だったら、家に着くころには冷めきったマックが来るハメに。
配達が2件目だと、「他の地点を経由して・・・」と表示されて、後回し配達にされちゃうんです。そりゃ冷めますよね。
私はこのパターンで、冷めたマックが家に届いたことがあります。。。
↓このダブル配達で後回しにされるのを防ぐ方法の記事を書きました
ケース②レストラン以外の場所から動かない
先ほどはレストランから動かない＝調理待ち、と書きました。
つぎは、レストラン以外の場所から配達パートナーが動かないケース。意外とあります。
理由その１：別のレストランに居る
先ほど登場した、Uber Eatsのダブル配達。
これは同じレストランじゃなくて、別々のレストランの２つの注文を一緒に運ぶことがあります。最近はこのケースが主流になりつつあります。
もしもあなたがケンタッキーを注文したとします。
①ラーメン屋→②ケンタッキー→③ラーメンを注文した家→④ケンタッキーを注文したあなたの家
こんな風に配達パートナーが移動します。
この場合、ひとつ前のラーメン屋で激しい調理待ちが発生していたら、あなたのアプリから見ると全く関係ないところで、配達パートナーが道草を食っているように見えるわけです。
ただこの場合のような後回し配達も、Uber Eatsのシステムなので配達パートナーに文句を言っても可哀そうです。
↓こちらも「Uber Eatsで後回し配達されない方法」を活用するしかないです
理由２：本当に配達パートナーが気づいていない
なぜなら、配達パートナーが配達を受諾する場合、スマホをタップ操作しなければいけないので、もしも公園で居眠りとかしてしまったら、そもそもお仕事を受け取れません。
なので公園から配達パートナーが動かない場合、気づいていない・・・というよりもおトイレに時間がかかってる可能性のほうが大きいかも（お食事中の方ゴメンナサイ）
もしも、あまりにも1か所から動かない場合は、
Uber Eatsアプリ内にある、電話やチャット機能をつかって「1か所から動かないですけど、どうされましたか？」と聞いちゃってもいいと思います。
【Uber Eats】配達パートナーが動かない理由のまとめ！
配達パートナーが動かない理由は、
- レストランの調理待ち
- （ダブル配達のときの）別のレストランでの調理待ち
- 配達に気づいてない可能性は低く、公園でトイレしてるだけのときも
などが考えられるよ。
また別のケースとして、注文者の自宅まわりで動かない場合は、届け先の家やアパートが分からず立ち往生している可能性もあります。
そのときは配達パートナーから着信やチャット連絡が無いかアプリをチェック。
場合によっては、注文者の方からチャットで連絡をとってあげると、円滑に商品受け渡しができるかもしれません。
